塔克曼团队发展理论

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布鲁斯·塔克曼(Bruce Tuckman)的团队发展阶段(Stages of Team Development)模型可以被用来辨识团队构建与发展的关键性因素 ,并对团队的历史发展给以解释。 团队发展的五个阶段是:组建期(Forming) 、激荡期(Storming)、规范期(Norming)、执行期(Performing)和休整期(Adjourning) 。

  1. 组建期 。( Forming) 项目小组启蒙阶段。

项目团队酝酿 ,形成测试。 测试的目的是为了辨识团队的人际边界以及任务边界 。 通过测试,建立起团队成员的相互关系 、团队成员与团队领导之间的关系,以及各项团队标准等。

团队成员行为具有相当大的独立性。 尽管他们有可能被促动 ,但普遍而言,这一时期他们缺乏团队目的 、活动的相关信息 。 部分团队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。

团队领导在带领团队的过程中,要确保团队成员之间建立起一种互信的工作关系。 指挥或“告知”式领导 。 与团队成员分享团队发展阶段的概念 ,达成共识。

主要特点:激动、困惑 、矜持、观望是这个阶段的主要特征。这个时期团队缺乏清晰的工作目标,工作职责与标准不明确,缺乏顺畅的工作流程 ,成员间缺乏有效的沟通,个人的角色定位不明确,部分成员还可能表现出不稳定、忧虑等特征 。

应对举措:这个阶段最重要的就是让团队成员明确地了解团队的目标。团队负责人要让成员参与探讨工作计划 ,主动和他们进行平等而真诚的交流,消除团队成员的困惑与忧虑,确保团队成员之间建立起一种互信的工作关系 ,设想出成功的美好前景并达成共识 ,以激励团队成员。

领导风格:指挥型,定目标,做分工 ,设指标 。

  2. 激荡期 。 (Storming) 形成各种观念,激烈竞争 、碰撞的局面。

项目团队获取团队发展的信心,但是存在人际冲突、分化的问题。

团队成员面对其他成员的观点、见解 ,更想要展现个人性格特征 。 对于团队目标 、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。

项目领导指引项目团队度过激荡转型期。 教练式领导 。 强调团队成员的差异,相互包容。

主要特点:团队经过组建阶段以后,团队获得发展信心 ,但同时也形成了各种观念激励竞争、碰撞的局面,出现人际冲突与分化。团队成员面对其他成员的观点 、见解,更想要展现个人性格特征 ,对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来 。团队成员间 、团队和环境间 、新旧观念间会出现矛盾,甚至负责人的权威都面临挑战,团队组建初期确立的原则受到冲击与挑战。

应对举措:作为团队负责人应具有解决冲突和处理问题的能力 ,创造出一个积极向上的工作环境。这个时期首要的是懂得如何安抚人心;认识并处理各种矛盾和冲突;鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法;要善于做引导工作 ,想方设法化解矛盾,而不应置之不理或进行权力压制;同时要准备建立工作规范,没有工作规范、工作标准约束,就会造成一种不均衡 ,这种均衡也是冲突源,领导者在规范管理的过程中,自己要以身作则 。

领导风格:辅导型 ,一对一,解决冲突,表达尊重 ,达成共识。

  3. 规范期。 (Norming) 规则,价值,行为 ,方法,工具均已建立 。

项目团队效能提高,团队开始形成自己的身份识别 。

团队成员调适自己的行为 ,以使得团队发展更加自然、流畅。 有意识地解决问题 ,实现组织和谐。 动机水平增加 。

团队领导允许团队有更大的自治性。 参与式领导。

主要特点∶团队成员之间开始建立起互谅互让互助的关系 。团队成员更加关注目标与任务,有意识地解决问题,实现组织和谐。他们开始关心彼此的合作和团队工作的发展 ,并逐渐适应环境 、技术和各种规范的要求。

应对措施:建设团队的文化和氛围 。这一时期的最大危险是团队成员对震荡期存在的问题心有余悸,害怕引发矛盾而不敢表达自己的声音。作为团队的负责人,这一时期的主要工作就是通过激励来使他们放弃各种心理上的包袱 ,提高责任心和相互信任度,使他们行为标准和工作任务紧密地结合起来。可从以下角度切入:鼓励建议,建立沟通渠道 ,如员工座谈会、信箱等多与团队成员互动,在互动过程中让大家感受到团队的发展与自己休戚相关;压担子,选拔有潜质或团队骨干给予他们有挑战性的工作 ,激发他们的工作激情与责任心,过程中及时进行表扬和奖赏 。当然,必要的奖惩制度是必不可缺的辅助手段。

领导风格:激励型 ,流程化 ,制度化,责任化是团队的主要目标。参与,裁判 ,领导 。

  4. 执行期 。 (Performing) 人际结构成为执行任务活动的工具, 团队角色更为灵活和功能化,团队能量积聚于一体。

项目团队运作如一个整体。 工作顺利、高效完成 ,没有任何冲突,不需要外部监督 。

团队成员对于任务层面的工作职责有清晰的理解。 没有监督,自治 ,即便在没有监督的情况下自己也能做出决策。 随处可见“我能做 ”的积极工作态度 。 互助协作。

项目领导让团队自己执行必要的决策。 委任式领导 。

主要特点:这一阶段团队呈开放 、坦诚、及时沟通的状态,具备多种技巧,协力解决各种问题 ,用规范化的管理制度与标准工作流程进行沟通、化解冲突 、分配资源,团队成员自由而建设性地分享观点与信息,有一种完成任务的使命感和荣誉感。

应对举措:对于执行期的高绩效团队 ,团队负责人要做好定位 ,做有价值的事情,其他事情做好授权。此外,这个阶段团队负责人要根据业务发展需要 ,及时根据业务运营情况审视工作流程、方法,推动经验与技术的交流,营造高绩效的组织文化,集中团队的智慧作出高效决策,通过成员的集体努力追求团队绩效 。

领导风格:授权型 ,加油站,啦啦队。

  5. 休整期。 (Adjourning) 任务完成,团队解散 。

项目团队 。有些学者将第五阶段描述为“哀痛期” ,反映了团队成员的一种失落感。

团队成员动机水平下降,关于团队未来的不确定性开始回升。

项目领导:为了形成新的发展阶段,有必要介绍关于新项目的好点子 。分离式领导。

任何一个团队运行到一定阶段 ,完成了自身的目标后,就进入了团队发展的第五个阶段——调整期。调整期的团队可能有三种结果:

一是解散;

二是组建新的团队;

三是因团队表现欠佳而勒令整顿 。

项目性质成立的团队,一般在项目或某项工作完成后 ,团队会解散 ,或组建新的团队。常规团队在企业发展到一定阶段,可能根据业务需要撤销、调整或重组。

布鲁斯·塔克曼认为,在团队建设的这五个阶段中 ,每个阶段的工作绩效和团队精神的水平存在很大差异 。进行团队建设,就是要分析团队所处发展时期,了解其特点及规律 ,对症下药,采用恰当的领导方式,减少团队内耗 ,降低发展成本,提高团队绩效。

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评论列表(3条)

  • 茧脏的头像
    茧脏 2025年12月06日

    我是亚当斯的签约作者“茧脏”

  • 茧脏
    茧脏 2025年12月06日

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  • 茧脏
    用户120612 2025年12月06日

    文章不错《塔克曼团队发展理论》内容很有帮助

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