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几十年来 ，?互联网+?已经改造及影响了多个行业，当前大众耳熟能详的电子商务、互联网金融、在线旅游 、在线影视 、在线房产等行业都是?互联网+?的杰作 。以下是我为大家整理推荐关于?互联网+旅游?经典案例分析 ，希望对大家有所帮助 。
?互联网+旅游?第一例经典案例分析
2015年7月15日 ，是注定将载入龙门石窟发展史册的日子。当天下午，?互联网+龙门?智慧景区上线运营开启仪式在龙门石窟大石门广场举行 。
创意无限 ，?互联网+龙门?的世界很精彩
从7月10日起 ，腾讯网就对7月15日的?互联网+龙门?上线运营进行了充分预告;7月15日，腾讯网、腾讯新闻客户端向全球直播仪式进程 ，世界各地的9亿QQ用户会共同见证了这一历史时刻 。
按照腾讯与龙门石窟的合作思路 ，双方将依托腾讯丰富的用户资源 、成熟的云计算能力和微信 、QQ等社交平台产品，充分整合双方的优势资源 ，把腾讯的互联网技术及资源与龙门石窟产业有机连接起来 ，以?互联网+?解决方案为具体结合点，让?互联网+?成为保护传承历史 文化 的新动力。
腾讯?互联网+龙门?团队产品经理曹杰介绍，腾讯团队结合龙门特色提出创意 ，发挥技术特长 ，私人订制?互联网+龙门?智慧景区，以龙门石窟官方微信服务号为主要依托 ，首期实现了四个板块、十项产品的上线启动 。
具体而言 ，?互联网+龙门?智慧景区首期项目，具备互联网+购票 、互联网+游园 、互联网+管理、互联网+宣传四大功能板块 ，借助互联网手段 ，实现微信购票 、微信入园 、语音导游、在线客服等功能，通过便捷性 、趣味性 、互动性的改变 ，为游客带来从入园前到出园后的全流程智慧体验 。
在互联网+购票方面 ，游客可以通过手机实现自主购买电子票，方式包括在龙门石窟官方微信服务号内购票、景区入口购票墙扫码购票、在各类宣传 广告 等媒介上扫码购票等。这样 ，可以避免游客在高峰期排队购票之苦 ，快捷 、方便，同时减轻了景区的售票压力，可以一举两得 。
在互联网+游园方面 ，游客可以体验三大类十项产品 。具体包括：
通过扫码方式通过闸机 ，实现3秒自助快速入园，减少排队等候时间;
通过向龙门石窟官方微信服务号回复景点数字编码 ，即可体验对应的景区内64个景点的语音讲解 、文字及说明。这样 ，游客可以便捷地了解所看到的景点信息 。
通过微信摇一摇功能(打开蓝牙)，游客可以体验首期8项互动体验项目 ，增加在游览过程中的乐趣 。
一是在大石门南侧的绿化景观内 ，摇出松林拼图小游戏，增加青少年游客的 科普知识 ，也增加趣味性。
二是在龙门桥下 ，摇出互动游戏?测一测与哪尊佛像最有缘?。游客将自己的照片上传至后台，通过对比 ，手机界面即会显示龙门石窟内哪尊佛像与他最有缘 ，游客在随后游览中带着探秘感寻找到那尊最有佛缘的佛像，还可以分享到朋友圈中与亲友分享 。
三是在宾阳北洞，摇出互动游戏?与剪刀手大佛?合影 。宾阳北洞主佛?剪刀手?主佛 ，被冠以?史上最萌佛像?称号。游客上传与它的合影 ，可以测测?萌系指数?，别有一番乐趣 。
四是在万佛洞 ，摇出体验?360?全景洞窟? 。出于文物保护考虑 ，龙门石窟内很多洞窟不可能让所有游客进入参观。通过在万佛洞360?体验全景洞窟，可以非常清晰地看到洞窟内的每个角落 ，弥补游客不能接触佛像的遗憾 。
五是在奉先寺 ，摇出互动游戏?拜卢舍那、上心香? 。奉先寺卢舍那大佛龛是龙门石窟最具代表性的佛龛，出于文物保护和安全考虑 ，游客不能上香祈福。
为满足游客上香祈福心愿 ，腾讯方面专门设计了?拜卢舍那 、上心香?互动体验 。游客进入页面，可以选择祈福的类型 ，然后选择祈福的内容或自行编辑 ，即可在手机上显示为亲友祈福点燃的三根香，游客可以将祈福内容发送到自己微信好友，让对方在千里之外感受到祈福祝愿 。同时 ，现场大屏幕会显示游客是某年某月某日第几位上香的游客。
据悉 ，这是全国首个微信上香体验项目，由腾讯专门为龙门石窟打造设计 。
六是在古阳洞 ，摇出互动体验?龙门送您祈福魏碑? 。龙门二十品是魏碑体的代表 ，其中有十九品在古阳洞内，为历代书法家临摹的精品 ，以独特魅力吸引海内外游客。游客摇出体验界面后 ，就会收到关于龙门二十品的文图介绍，之后可以写下对亲友的祝福 ，后台将自动生成魏碑体 ，并被发送到亲友。这样，可以让游客对龙门二十品和魏碑体有更直观的认知 。
七是在古阳洞南至漫水桥间 ，摇出互动游戏?龙门石窟 百科 知识竞赛? 。游客游览完主要景点后 ，对龙门石窟有了初步的整体认识，在此摇出此互动游戏，可以回答问题 ，测试一下自己对龙门石窟的了解程度 ，进一步增加对龙门石窟的认识。
八是在礼佛台，摇出互动体验? 心语 心愿：卢舍那下许心愿? 。在面对卢舍那的礼佛台 ，空间相对空旷 ，游客通过此页面，可以与卢舍那对望10秒钟 ，然后大声说出心中的愿望 ，通过语音方式分享给远方的亲友，相信后者在听到祝愿后一定会感动 ，同时增加对龙门石窟的游览兴趣 。
在互联网+管理方面 ，可以实现两大功能。
一是设立微信在线客服，实时可以与游客保持互动沟通 ，快速高效地解决游客咨询 、诉求、求助等方面的事宜 ，不让一位游客在龙门受到委屈;
二是统一管理智慧龙门平台 。通过不断积累游客的大数据，利用后台数据分析，根据游客的来源 、消费习惯 、性别、年龄等有效信息 ，开展有针对性的旅游推介 、旅游服务等 ，并逐步探索?龙门石窟+?的新服务模式 。
在互联网+宣传方面，腾讯方面表示 ，将充分发挥自身互联网强势宣传 渠道 和影响力的优势 ，借助腾讯网 、微信、微博 、客户端等手段，对8亿QQ用户 、6亿微信用户开展高密度的立体宣传 ，塑造龙门石窟良好的品牌新形象。
例如 ，针对此次上线活动，腾讯总部特批QQ弹窗服务进行高规格宣传 ，通过腾讯网、客户端等实时向全球直播 ，并随后建立专题业务，对龙门石窟进行系统性宣传展示 。
在上线启动仪式后 ，与会的嘉宾兴致勃勃地作为首批体验者 ，全程体验了互联网带给龙门全新的旅游体验 。?很有趣味?、?真的很方便快捷? 、?创意不错?一声声赞誉，饱含着对?互联网+龙门?智慧景区的肯定和赞许!
龙门石窟管委会党工委书记 、管委会主任于迎说，在融入互联网的浪潮中 ，除了千年大佛永恒不变之外 ，其他所有的一切都将逐步改变。龙门千年文化借助互联网手段，得到更广泛、更有效地传播 ，让游客在参观后对龙门石窟心有所依 ，从而进一步传播龙门文化 。
?今天，我们开启的是?互联网+龙门?的一扇门 ，希望看到互联网带给龙门的一片崭新宽阔的天 。?于迎如是表示。
当前 ，洛阳市委 、市政府提出，以华夏历史文明传承创新为核心 ，加快文化复兴步伐 ，提升文化自信，多措并举?活化?历史 ，建设中原经济区文化示范区 ，提升洛阳城市的影响力和美誉度。对?互联网+龙门?智慧景区项目建设，省委 、洛阳市委书记陈雪枫，洛阳市长鲍常勇等领导 ，自始至终给予高度重视、亲切关怀 ，强有力推动了项目实施进程 。
在7月15日的上线运营开启仪式上，陈雪枫高度评价了此次?互联网+龙门?智慧景区建设的意义：一是龙门石窟作为传统历史文化景区 ，通过与互联网融合 ，运用现代科技信息手段，?活化?洛阳历史 ，将为游客带来全新旅游体验 ，符合新常态旅游产业发展规律;二是以?互联网+?为契机，龙门园区在内部管理 、业务流程再造等方面 ，实现了转型升级的创新管理;三是为全国旅游业如何与互联网融合 ，提供了可供参考借鉴的标杆和典范;四是发挥示范带动作用， 总结 出可复制 、可推广的 经验 ，为洛阳其他行业融入?互联网+?、实现改造升级提供了生动的样本 。
下一页更多精彩?互联网+旅游成功案例深度解析?
3.1 网民及旅游企业 、旅游网站方面的问题(1) 网民绝对数不断提高 ，但购买力不足根据中国互联网信息中心（CNNIC）2010年1月15日所做的第25次中国互联网络发展状况统计，截至2009年12月31日，中国网民总数为3.84亿 ，普及率达到28.9%,但10岁以下网民群体增至1.1.% ，10-19岁网民群体为31.8%，20-29岁网民群体为28.6% ，综合上面的数据 ，61.5%的用户年龄在30岁以下，这说明中国目前的网民整体消费能力不强 ，中低收入者占大多数 ，这些就决定了网民的购买力不足。（2）国内旅游企业涉足旅游电子商务程度低旅游企业的信息化主要是指全国8993家旅行社，10481家旅游饭店 ，2726个旅游景点的信息化 。目前 ，拥有独立网站的旅行社还不到总数的2%，拥有独立网站的旅游酒店及旅游景点还不是各自总数的1% 。并且多数旅游饭店 、旅行社、旅游景点还只是通过建立自己的网页进行促销 ，由于省一级的旅游电子商务网络基本没有建立 ，所以在饭店 、旅行社 、景点和客户之间开展电子商务变无从谈起。（3）国内具有完善功能的旅游企业服务的旅游网站数量少目前全国有旅游网站近3700家，但真正能为企业提供全面电子商务服务的不多 。首先，目前国内互联网上专注做旅游电子商务的站点十分有限 。虽然旅游企业纷纷涌向互联网 ，并求发展的新契机 ，但是多数旅游网站还只是简单地把网络视作介绍企业、景点和旅游线路的工具，没有认识到可以将企业的核心业务流程、CRM等延伸到互联网上 ，使产品和服务更贴近用户需求 ，以体现网络的巨大价值。特别是在线预订方面和个性化定制方面 、问题 表现等尤为突出 。其次，目前中国旅游市场信息不对称 、透明度低、旅游产品价格混乱 ，大多数旅游网所发布的旅游信息业只是一两家旅行社的线路信息 ，没能最大程度地发挥网络的作用 。即无法锁定网民（顾客），也加大了搜索成本。由于网络经济的正反馈效应 、需求方规模的不经济会加速互联网企业的衰弱 。3.2 旅游电子商务的配套设施不完善（1） 中国信用消费和远程购物还很不发达 ，信用消费与中国传统的消费心理格格不入 ，持卡消费的人群比例较低 。而远程购物也与我们习惯的一手交钱一手交货，银货两讫的交易方式大相庭径。在有关法律不健全的情形下 ，在线交易对双方都存在较大的道德风险。（2）在旅游网站中 ，除了旅行社自建的旅游网站作为旅行社业务平台外，大多数旅游网站经营旅行社业务都是未经批准的 。这其中的合法性存在问题 。（3）中国旅游产业链不畅，影响旅游行程和质量的因素较为复杂 ，旅游网站很难掌握旅游的相关部门。因此 ，目前旅游网站在线销售的旅游产品如果出现质量问题，一般都不比照传统旅行社进行赔偿 ，这些会令许多游客对网上的旅游产品“敬而远之 ” 。（4）电子支付手段不健全 。缺乏网络银行提供的有效 、安全的网上支付系统 ，电子商务系统则难以得到顺利的发展。3.3 旅游电子商务专业人才不足旅游电子商务在不断的发展，且其发展势头相当的强劲 ，但是相关方面的复合型人才存在相当大的缺口 。4． 基于我国旅游电子商务存在问题的对策4.1 政府主导 ，完善宏观环境政府主管部门应从多方面对旅电子商务的发展予以支持，完善旅游电子商务的软、 硬件环境和法律环境 。(1)中国旅游电子商务的发展有赖于通信技术的进步和上网成本的大幅度降低。目前 ，中国大众旅游 、全民旅游的出游率与居民电脑普及率的反差不断降低 ，但通信费用过高，带宽过窄也是制约旅游电子商务的一个重要因素 。只有调低电信资费 ，真正的宽带高速接入 ，才可能有更多的人成为互联网的用户 。（2）国家应通过立法形式使旅游网站合法化。国家可以通过立法要求旅游网站缴纳和旅行社一样多的保证金，对它们的业务进行必要的 、规范化的行业监督，使旅游网站在此监督下合法化 。（3）各地应由当地政府旅游管理部门负责建成、完善当地权威性旅游综合信息网 ，从而有目的为营销提供良好平台 。4.2 引导和培养大众网上消费观念电子商务离不了消费者的参与 ，消费者对它的认识在很大程度上影响着它的进程。美国的电子商务之所以发展较快，与它们现有的社会条件和消费方式有很大的关系 ，美国邮购和电话订购比较成熟 ，消费者习惯使用信用卡交易。中国恰恰缺乏这种环境，消费者习惯银货两讫的交易方式 。因此 ， 政府和企业应当运用舆论工具 ，引导和培养人们的新观念，调动消费者广泛参与的积极性 。4.3 整合企业 、旅行社 、客服 ，共享信息资源(1)我国旅游电子商务发展的最终受益者是旅游企业 ，所以旅游企业应该在电子商务中发挥主要推动作用。旅游企业应积极商务，建立自己内部的业务处理和管理信息系统 ，并与互联网高度融合 ，建设面向代理商的电子分销系统和面向旅游者的在线销售系统，创建、巩固和发展自己的品牌，从而实现规模化 、网络化经营 。（2）注重个性化产品的开发 。个性化服务最大的好处在与当公众的喜好都暴露无遗时 ，商家可以进行针对性促销 ，而客户也可以得到最满意的方案。这就需要全面地收集 、提炼和整合不同消费者的需求特点，然后将这些信息加以细分 ，并提供相应的产品和服务 ，消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、脚踏工具等等 。(3) 上网旅游者往往希望和其他旅游者加强信息交流 。获得更多的信息。如果旅游网站能给网上顾客一个机会，使他们能够在网上交谈 ，互诉旅游的心得体会 ，网站就有可能获得宝贵的顾客资源 。4.4 与银行合作，解决网上支付及安全问题 ，重视人才培养（1）目前 ，由于我国消费者传统的消费心理和当心网上支付的安全问题，网上支付问题仍然制约着我国旅游电子商务的发展 。国内各大银行应尽早介入旅游电子商务 ，为旅游企业的网上营销提供信用担保。旅游企业也应积极与银行合作 ，借鉴发达国家的经验，普及信用卡 、电子现金 、电子支票等电子支付方式，使网上付款变得安全、方便 、快捷 、高效 。使在线交易和在线支付统一 ，改变上网查询和预订、下网进行交易和结算的现状 ，以实现真正意义上的旅游电子商务 。(2) 培养复合型人才。由于旅游电子商务是旅游和电子商务的整合,所以，应加快具有电子商务和旅游知识的复合型人才的培养。只有这样 ，才能将电子商务的技术 、功能和模式密切地与旅游行业的组织 、管理、业务方式及其特点相联系 ，优化旅游电子商务的整体功能 。旅游部门与旅游院校应顺应时代要求，着力培养商务型 、技术型 、战略型人才 。
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